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Términos y condiciones

 

DISTRIBUIDORES OFICIALES DE RENFE DESDE 2001

       

I)           Aviso Legal

1. Identificación del sitio web

El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del servicio del portal de Internet “www.spainrail.com” (en adelante, el “Portal”) que la entidad pública empresarial Global Representación Turística, S.L. (en adelante, “La empresa” o “GRT”) pone a disposición de los usuarios de Internet.

Datos de contacto de Global Representación Turística, S.L.:

  • Dirección:  Calle Valencia 266, 4º – 1ª
  • C.I.F. B 62717301
  • Fax de contacto: 93 488 01 21
  • Correo electrónico de contacto: info@spainrail.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 34.138; Folio 189; HojaB-242.681;

2. Condiciones Generales de uso de la Web

2. 1. Información general

La utilización de la Página Web www.spainrail.21infinity.comatribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por Global Representación Turística  en el momento mismo en que el Usuario acceda a la citada página Web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la página Web se encuentra sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

Global Representación Turística SL le informa de que el acceso y uso de la página web www.spainrail.com y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma (en adelante, conjuntamente denominados como el Portal), así como los servicios que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se estipulan en este Aviso Legal. Por ello, si las consideraciones detalladas en el mismo no son de su conformidad, rogamos no haga uso del Portal, ya que cualquier uso de éste o de los servicios en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

El Portal tiene por objeto promocionar las actividades que realiza y los servicios que presta Global Representación Turística SL, por lo que la información contenida en él tiene como objetivo principal informar al Usuario sobre dichos servicios ofrecidos, constituyendo, en su caso, una mera invitación a contratar, pero nunca una oferta vinculante. Todos los productos y servicios contenidos en el Portal son prestados por www.spainrail.21infinity.com de conformidad con la normativa vigente.

Global Representación Turística SL se reserva el derecho a realizar cambios en el Portal sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Portal o su diseño. Los contenidos del Portal se actualizan periódicamente y, debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información contenida en el Portal.

Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Portal no están concebidos ni dirigidos a personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.

2. 2. Carácter gratuito y utilización del portal

El uso del Portal de Global Representación Turística SL tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por Global Representación Turística  a través del Portal están sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares.

2.3. Registro de Usuario

Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, Global Representación Turística SLcondiciona la utilización de algunos de los Servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.

2.4. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, los Servicios y los Contenidos

El Usuario se compromete a utilizar el Portal, los Servicios y los Contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios y/o de los Contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (“hacking” o “piratería informática”) de Global Representación Turística , de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

Global Representación Turística  se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales pertinentes contra los Usuarios que violen o infrinjan el compromiso indicado en el párrafo precedente.

2.5. Links o hiperenlaces

Es posible que Global Representación Turística le facilite el acceso a otras páginas web que consideramos pueden ser de su interés. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet. No obstante, dichas páginas no pertenecen a Global Representación Turística, ni Global Representación Turística  hace una revisión de sus contenidos y, por ello, no puede responsabilizarse de los mismos.

2.6. Privacidad

Global Representación Turística  cumple con la Ley Orgánica 15/99, de protección de datos de carácter personal.

3. Derechos de Propiedad intelectual y de propiedad industrial

Tanto el diseño del Portal y sus códigos fuente, como los logos, marcas, dibujos, modelos y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a Global Representación Turística  o entidades colaboradoras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos del Portal están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de Global Representación Turística o de terceros. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga queda totalmente prohibida, salvo que medie expresa autorización de Global Representación Turística o que dicho uso se produzca estrictamente en los términos derivados de la contratación de los servicios ofrecidos a través del Portal. Global Representación Turística se reserva el derecho a ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

4. Responsabilidades

Uso del Portal: el acceso al Portal y el uso correcto de la información contenida en el mismo son responsabilidad de quien realice dichas acciones, no siendo responsable Global Representación Turística por el uso incorrecto, ilícito o negligente que del mismo pudiera hacer el Usuario.

Utilización de los contenidos: Global Representación Turística facilita todos los contenidos de su Portal de buena fe y realizará sus mejores esfuerzos para que los mismos estén permanentemente actualizados y vigentes; no obstante, Global Representación Turística no asume responsabilidad alguna respecto al uso o acceso que realicen los Usuarios fuera del ámbito al que se dirige el Portal, cuya responsabilidad final recaerá siempre sobre el Usuario. El Usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación de Global Representación Turística así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, marcas, logos o contenidos del Portal, será responsable frente a Global Representación Turística de su actuación. Por tanto, el Usuario deberá abstenerse de obtener o intentar obtener informaciones, logos, tonos, imágenes, dibujos, marcas, archivos de sonido y cualquier otro material sonoro y/o gráfico accesible a través del Portal empleando para ello mecanismos distintos de los indicados en el presente Aviso Legal y en el Portal.

Fallos tecnológicos: Global Representación Turística  realizará sus mejores esfuerzos para que el Portal no sufra interrupciones, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del Portal y de los servicios contenidos en él y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a Global Representación Turística .

Errores en la contratación: en caso de que el Usuario cometa algún error en la introducción de los datos necesarios para llevar a cabo la contratación, dado que la misma se produce mediante el envío en un mensaje de un código alfanumérico, el Usuario no recibirá el servicio contratado, sin que ello implique responsabilidad alguna para Global Representación Turística .

5. Ley Aplicable

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española.

II) Garantía de Seguridad y Protección de Datos de

la página web www.spainrail.com

6. Información General sobre tratamiento de datos de carácter personal:

Global Representación Turística, S.L. garantiza que los datos que Usted (en adelante “el cliente” o “El Usuario”) nos facilite a través de la página web www.spainrail.com o a través de nuestros correos electrónicos, serán tratados con absoluta confidencialidad y empleados únicamente para aquellos fines para los que nos haya dado su consentimiento de forma expresa.

Le informamos, que para el tratamiento de los datos personales que Usted nos facilite, será de aplicación la Ley de Protección de Datos y cualquier otra disposición legal vigente.

A continuación le explicamos de forma detallada en qué consistirá el tratamiento de sus datos personales, para qué serán utilizados y el modo en que Usted podrá en cualquier momento acceder, modificar o solicitar que procedamos a dar de baja sus datos personales en nuestra base de datos.

7.  Registro en nuestro servidor:

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, éstos son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente autoriza expresamente a GRT para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser utilizadas por GRT y las demás empresas del gurpo para que ésta pueda efectuar estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés, así como remitirle nuestras newsletters mensuales.

8. Protección de Datos:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que:

–          En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es Global Representación Turística, S.L.  con CIF B-627.17.301 y domicilio social en la C/ Valencia, nº 266 4º1ª de la localidad de Barcelona (08007). Este fichero está inscrito en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

–          GRT garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

9. Consentimiento:

El Usuario presta su consentimiento a que los datos aquí registrados podrán ser utilizados para la prestación y administración los servicios de GRT, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de

http://www.spainrail.com; la gestión de incidencias; la realización de estadísticas; la remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo de GRT; la realización de concursos con premio y la suscripción a boletines informativos “newsletters” de la anteriormente mencionada compañía y de las demás empresas del grupo GRT.

Así mismo, para el mejor cumplimiento de sus servicios, GRT puede encontrarse obligada a facilitar determinados datos de sus clientes -nombre, dirección, teléfono, etc.- a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio –compañías de tren, entidades colaboradoras, entidades financieras, etc.-. En todos los casos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

10. Derecho de información, rectificación y cancelación:

El cliente tendrá en todo momento derecho a solicitar la información relativa a sus datos personales almacenados en nuestra base de datos.

Igualmente y de acuerdo con la legislación vigente, los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.

Para reclamaciones y bajas, por favor póngase en contacto con:

Global Representación Turística, S.L.

C/ Valencia, nº 266, 4º1ª

08007 Barcelona

o

info@spainrail.com

III.- Condiciones generales de Contratación

11. Objeto

A través del sitio web www.spainrail.21infinity.com, portal gestionado por Global Representación Turística, S.L., el Usuario tiene acceso a información, productos y servicios de terceros relacionados con la venta de billetes de tren. En este sentido GRT es una mera representante de las compañías de trenes a cuyos productos tiene acceso el usuario, por lo que GRT no asumirá obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

12. Consentimiento del Usuario y Limitaciones

El Usuario declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores de la web www.spainrail.com.

En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres y/o tutores de aquellos para poder disfrutar del servicio contratado.

La realización por el Usuario de reservas y compras de productos o servicios de aquellos proveedores que el usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso.

Dichos términos y condiciones podrán ser consultados por el usuario tanto en la misma página web en las pestañas “Trenes y ruras” y “Tarifas y Ofertas” como en la propia confirmación de reserva que recibirá el Usuario una vez realizada la compra.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por los proveedores con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En el supuesto de existir limitaciones y/o restricciones especiales que afectasen a las anteriormente mencionadas, éstas serán informadas al Usuario en la misma pantalla antes de efectuar la reserva.

13. Precios

Los precios finales indicados en pantalla incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento de la contratación.

14. Realización y confirmación de la Compra:

Es importante que los datos personales facilitados por el Usuario sean completos y correctos, ya que serán los mismos que se utilicen para emitir el billete, enviar la confirmación de la compra o para ponerse en contacto con el Usuario en caso de ser necesario.

Una vez completados todos los pasos para la efectiva compra del billete, el Usuario recibirá en el correo electrónico que hubiera facilitado al efecto la confirmación de su compra donde se detallara: descripción del billete comprado, precio con el IVA incluido y los gastos de gestión desglosados y los términos y condiciones para proceder a efectuar cambios y cancelaciones.

15. Consultas y modificación de datos del Contrato celebrado por vía electrónica

GRT pone en conocimiento del Usuario que el contrato formalizado por vía electrónica para la adquisición de productos y/o servicios será archivado en los registros de GRT y será accesible para el usuario en cualquier momento previa petición a ésta, a través de info@spainrail.com o llamando al teléfono 902.195.209 o 902.101.249.

Así mismo se pone en conocimiento del Usuario que éste podrá, a través de los anteriores, solicitar la corrección de errores derivados de una incorrecta introducción de los datos.

16. Obligaciones del Usuario

El usuario por su parte se obliga a:

a)      Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el momento de registrarse o efectuar un pedido.

b)      No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página o de cualquier otro servicio que ofrece la misma, incluyendo la utilización de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
17. Política de Cambios y Cancelaciones:

La política de cambios y cancelaciones por parte del usuario estarán siempre sujetas a las tarifas y ofertas que éste hubiera elegido. El usuario podrá consultar en todo momento las referidas condiciones en la pestaña “Tarifas y Ofertas” del sitio web www.spainrail.21infinity.com.

Igualmente el usuario será informado de los términos y condiciones para proceder a cambiar y cancelar su billete en el momento de efectuar la reserva, así como en la confirmación de compra del billete que éste reciba.

 

Sitios Internacionales:

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