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お問合せ

AV City

AV CITYは高速鉄道用線路を走る列車で、スペイン国内を移動するより多くのお客様に手軽にご利用頂けるようAVEの弟分として誕生しました。

AV CityはEconomy および Economy Plus クラスで販売しています。

どうやって切符を予約・購入するのですか。

当サイトでの予約・購入方法をまとめたビデオにてご確認になれます。

何日前から切符予約できますか?

Renfeでは出発62日前から切符販売をしています。

何日前から切符が買えますか。

通常は出発予定日の62日前からオンライン販売されます。しかしRENFE側の方針等により目安の62日が前後する事が有ります。検索後表示され選択できる運賃がその際にお求めになれる切符です。
購入は予定発車時刻の90分前まで可能です。

乗車時に携帯しておく書類はありますか。

下記の書類をご携帯ください。
・ご購入後に送られるメール本文
・ご購入後に送られるメールに添付されたeチケット
※Renfeからの確認コード(Renfe confirmation code)が記載されている事をご確認ください。
・パスポート(お子様同行や国際路線に乗車の場合)

どんな支払方法ができますか?

ペイパルや主要クレジットカード(Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay 等)がご利用になれます。セキュリティ対策のあるお支払ゲートを(欧州支払サイト・日本語対応なし)ご提供しています。

安全なウェブサイトですか

皆様に安心してインターネットショッピングを行って頂けるよう、Visa承認の認証システムやMaster Card セキュアコード、3D セキュア、 Paypal やAdyenといったその他外部の情報流出を防ぐ認証システムを利用した当社契約銀行の支払ゲートを採用しています。

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