Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Renfe?
• Ще ми Renfe обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Renfe, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за Renfe?
• Как мога да променя резервацията си за място с Renfe?

• Как мога да променя билета си за Renfe?

  Промени в датата, часа или маршрута подлежат на типа тарифа, който сте избрали. 

  Вашите опции са изброени по-долу:

  AVE и Larga Distancia (дълги разстояния високоскоростни) / Avant (средни разстояния високоскоростни) / Media Distancia (средни разстояния) влакове:

  • Premium: Неограничени безплатни промени.
  • Elige Estandar/Confort: Тези билети могат да бъдат променени веднъж безплатно преди тръгване, последващите промени са с такса от 10 евро.
  • Basico (Основна тарифа): Това е най-евтината тарифа, която за съжаление не може да бъде променена.
  • За възрастни в една посока: За същия ден промените са безплатни. За друг ден подлежат на такса от 10%.
  • Двупосочен билет: Тези билети могат да бъдат променени до 3 пъти без такси до 30 минути преди тръгване, но всяка разлика в цената трябва да бъде платена. И двете пътувания могат да бъдат променяни отделно.

  AVLO (високоскоростни) влакове:

  • Basico (Основна тарифа): Промените не са разрешени.
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Renfe?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Renfe?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Renfe?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Renfe?