Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Renfe?

• Bude mi Renfe poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?

  Pokud je váš vlak zrušen nebo zpožděn, můžete mít nárok na odškodnění. Další informace o podmínkách nároku na odškodnění naleznete na stránce Závazek přesnosti.

  Nárok můžete uplatnit přímo u Renfe prostřednictvím jejich kontaktního formuláře (k dispozici pouze ve španělštině). Prosím, uveďte co nejvíce informací o vaší cestě, jako například:

  • Referenční číslo rezervace
  • Číslo vlaku
  • Co se stalo
  • Zda byly vynaloženy dodatečné výdaje v důsledku zpoždění nebo zrušení
• Dostanu refundaci od Renfe, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Renfe?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Renfe?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Renfe?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Renfe?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Renfe zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Renfe?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Renfe?