Αλλαγές εισιτηρίων, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Μπορώ να αλλάξω το όνομα, το διαβατήριο ή τον αριθμό ταυτότητας στο εισιτήριό μου στο Renfe;
• Θα με αποζημιώσει η Renfe αν καθυστερήσει το τρένο μου;
• Θα λάβω επιστροφή χρημάτων από την Renfe αν ακυρωθεί το τρένο μου;

• Πώς μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριό μου στο Renfe;

  Ακυρώσεις εξαρτώνται από τον τύπο ναύλου που έχετε επιλέξει και οι επιλογές σας αναφέρονται παρακάτω:

  AVE και Larga Distancia (υψηλής ταχύτητας μακράς απόστασης) / Avant (υψηλής ταχύτητας μεσαίας απόστασης) / Media Distancia (μεσαίας απόστασης) τρένα:

  • Premium: Έως 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση, επιτρέπεται δωρεάν ακύρωση. Από 6 ημέρες πριν από την αναχώρηση: ακύρωση με ποινή 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν με ποινή 30%.
  • Basico: Αυτή είναι η φθηνότερη τιμή που δυστυχώς δεν μπορεί να ακυρωθεί.
  • Ενήλικας για ένα ταξίδι: Μέχρι 1 ώρα πριν από την αναχώρηση, επιτρέπονται ακυρώσεις με ποινή 15%.
  • Μετ' επιστροφής: Η ολόκληρη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί με ποινή 15%. Αν ακυρώσετε ξεχωριστά τα εισιτήρια αναχώρησης ή επιστροφής, η ποινή είναι 40%.

  AVLO (υψηλής ταχύτητας) τρένα:

  • Basico (Βασικός Ναύλος): Δεν επιτρέπονται ακυρώσεις.

  Όπου είναι δυνατόν, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης.

• Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτηση της θέσης μου με την Renfe;
• Πώς μπορώ να αλλάξω το εισιτήριό μου στο Renfe;
• Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων από την Renfe;
• Τι συμβαίνει αν χάσω τη σύνδεσή μου λόγω καθυστέρησης με το Renfe;
• Τι συμβαίνει αν χάσω το τρένο μου στο Renfe;
• Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει απεργία με το Renfe;