Αλλαγές εισιτηρίων, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Μπορώ να αλλάξω το όνομα, το διαβατήριο ή τον αριθμό ταυτότητας στο εισιτήριό μου στο Renfe;
• Θα με αποζημιώσει η Renfe αν καθυστερήσει το τρένο μου;
• Θα λάβω επιστροφή χρημάτων από την Renfe αν ακυρωθεί το τρένο μου;
• Πώς μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριό μου στο Renfe;

• Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτηση της θέσης μου με την Renfe;

  Όταν κάνετε κράτηση για πολλούς επιβάτες, αναθέτουμε αυτόματα θέσεις όσο το δυνατόν πιο κοντά η μία στην άλλη. Εάν εσείς και οι συνταξιδιώτες σας είστε χωρισμένοι ή δεν έχετε τοποθετηθεί σύμφωνα με τις προτιμήσεις κράτησής σας, αυτό συμβαίνει πιθανότατα λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας θέσεων.

  Δυστυχώς, μόλις αγοραστεί το εισιτήριό σας και γίνει η κράτηση θέσης, δεν είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη θέση. Εάν δεν καταφέρατε να πάρετε τις προτιμώμενες θέσεις σας, μην ανησυχείτε. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι περισσότεροι επιβάτες είναι πρόθυμοι να αλλάξουν θέσεις εάν τους ζητηθεί ευγενικά.

• Πώς μπορώ να αλλάξω το εισιτήριό μου στο Renfe;
• Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων από την Renfe;
• Τι συμβαίνει αν χάσω τη σύνδεσή μου λόγω καθυστέρησης με το Renfe;
• Τι συμβαίνει αν χάσω το τρένο μου στο Renfe;
• Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει απεργία με το Renfe;