Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Renfe-lippuuni?
• Tuleeko Renfe korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Renfe-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa Renfe-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Renfe palvelussa?

• Kuinka voin vaihtaa Renfe-lippuni?

  Päivämäärän, ajan tai reitin muutokset ovat riippuvaisia valitusta lipputyypistä. 

  Vaihtoehtosi on lueteltu alla:

  AVE ja Larga Distancia (pitkän matkan nopeajuna) / Avant (keskipitkän matkan nopeajuna) / Media Distancia (keskipitkän matkan junat):

  • Premium: Rajattomat ilmaiset muutokset.
  • Elige Estandar/Confort: Näihin lippuihin voi tehdä yhden ilmaisen muutoksen ennen lähtöä, muut muutokset maksavat 10 euroa.
  • Basico (Peruslippu): Tämä on halvin lippu, jota valitettavasti ei voi muuttaa.
  • Aikuinen menolippu: Samana päivänä ilmaiset muutokset sallittu. Toisena päivänä muutokset maksavat 10% lipun hinnasta.
  • Menopaluu: Näihin lippuihin voi tehdä korkeintaan 3 ilmaista muutosta 30 minuuttia ennen lähtöä, mutta hintaero tulee maksaa. Molempia matkoja voidaan muuttaa erikseen.

  AVLO (nopeajuna) junat:

  • Basico (Peruslippu): Muutokset eivät ole sallittuja.
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Renfeilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Renfe:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Renfe-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Renfe-palvelussa on lakko?