Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Renfe karti?
• Hoće li me Renfe kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Renfe ako mi vlak bude otkazan?

• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?

  Otkazivanja ovise o odabranom tipu tarife, a vaše opcije navedene su u nastavku:

  AVE i Larga Distancia (dugoprugaški vlakovi visoke brzine) / Avant (srednjoprugaški vlakovi visoke brzine) / Media Distancia (srednjoprugaški vlakovi):

  • Premium: Do 7 dana prije polaska, otkazivanje bez naknade je dopušteno. Od 6 dana prije polaska: otkazivanje uz kaznu od 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Karte se mogu otkazati uz naknadu od 30%.
  • Basico: To je najjeftinija tarifa koja, nažalost, ne može biti otkazana.
  • Odrasla osoba u jednom smjeru: Do 1 sat prije polaska, dopuštena su otkazivanja uz kaznu od 15%.
  • Povratno putovanje: Cijela rezervacija može se otkazati uz odbitak naknade od 15%. Ako otkazujete karte za odlazak ili povratak zasebno, naknada iznosi 40%.

  AVLO (vlakovi visoke brzine):

  • Basico (Osnovna tarifa): Otkazivanja nisu dopuštena.

  Gdje je to moguće, svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu u potvrdnom e-mailu.

• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Renfe?
• Kako mogu promijeniti svoju Renfe kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Renfe?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Renfe?