Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Renfe karti?
• Hoće li me Renfe kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Renfe ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Renfe?

• Kako mogu promijeniti svoju Renfe kartu?

  Promjene datuma, vremena ili itinerara ovise o odabranom tipu tarife. 

  Vaše su opcije navedene u nastavku:

  AVE i Larga Distancia (dugoprugaški visokobrzinski) / Avant (srednjoprugaški visokobrzinski) / Media Distancia (srednjoprugaški) vlakovi:

  • Premium: Neograničene besplatne promjene.
  • Elige Estandar/Confort: Ove karte mogu se jednom besplatno promijeniti prije polaska, ostale promjene podliježu naknadi od 10 €.
  • Basico (Osnovna tarifa): To je najjeftinija tarifa koja, nažalost, ne može se mijenjati.
  • Jednosmjerna karta za odrasle: Za isti dan dopuštene su besplatne promjene. Za drugi dan podliježe naknadi od 10%.
  • Povratna karta: Ove karte mogu se mijenjati do 3 puta bez naknada do 30 minuta prije polaska, ali morat će se platiti razlika u cijeni. Oba putovanja mogu se mijenjati odvojeno.

  AVLO (visokobrzinski) vlakovi:

  • Basico (Osnovna tarifa): Promjene nisu dopuštene.
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Renfe?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Renfe?