Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Renfe saya?

  Perubahan nama, serta perubahan nomor paspor atau identitas tunduk pada jenis tarif yang dipilih. 

  Pilihan Anda tercantum di bawah ini:

  Kereta AVE dan Larga Distancia (kereta cepat jarak jauh) / Avant (kereta cepat jarak menengah) / Media Distancia (kereta jarak menengah):

  • Premium: Perubahan nama dapat dilakukan tanpa biaya.
  • Elige Estandar/Confort: Perubahan nama tunduk pada biaya sebesar 20€.
  • Basico (Tarif Dasar): Perubahan nama tidak diizinkan.

  Kereta AVLO (kereta cepat):

  • Basico (Tarif Dasar): Perubahan nama tidak diizinkan.

  Anda perlu menghubungi kami melalui formulir kontak dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

• Apakah Renfe akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Renfe jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Renfe saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Renfe?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket Renfe saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Renfe?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Renfe?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Renfe?