チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• Renfeのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？

• Renfeは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？

  もし列車がキャンセルされたり、遅延した場合、補償を受ける権利があるかもしれません。補償を受ける権利がある場合の詳細については、彼らの時間厳守の約束ページをご覧ください。

  Renfeに直接申し立てをすることができます。そのためには彼らの問い合わせフォーム（スペイン語のみ利用可能）を使用してください。旅行に関するできるだけ多くの情報を含めてください。例えば：

  • 予約参照番号
  • 列車番号
  • 発生した事象
  • 遅延やキャンセルの結果として発生した追加費用があるかどうか
• Renfeで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？
• Renfeのチケットをどうやってキャンセルできますか？
• Renfeで私の座席予約を変更するにはどうすればいいですか？
• Renfeのチケットをどうやって変更できますか？
• Renfeから返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
• もしRenfeの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もしRenfeの電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしRenfeでストライキが起こったら、どうすればいいですか？