티켓 취소는 어떻게 하나요?
레일클릭 티켓환불 방법
- 티켓 취소 및 환불은 환불이 가능한 요금만 가능하며 이러한 규정은 각 나라의 철도청에서 규정하기 때문에 저희 레일클릭은 해당 규정에 따라 환불을 진행합니다.
- 티켓 취소는 받으신 컨펌메일 내, 환불링크를 통해 진행 가능합니다.
- 만약 환불링크가 활성화 되어있지 않다면 환불 불가 티켓이며 환불이 불가능합니다.
- 환불 불가 티켓이지만 티켓만 취소가 가능한 티켓도 있으니 취소 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 환불가능 티켓임에도 환불링크가 비활성화 되어있다면 레일클릭 한국지사로 연락주시기 바랍니다.
- 고객의 부주의로 취소된 경우, 티켓을 다시 되살릴 수 없으니 취소 시 신중히 취소 하시기 바랍니다.
- 환불은 약 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.
렌페 환불규정
Cancellations are subject to the fare type chosen and your options are listed below:
AVE and Larga Distancia (long distance high-speed) / Avant (mid-distance high-speed) / Media Distancia (mid-distance) trains:
- Premium: Up to 7 days before departure, free cancellation allowed. From 6 days before departure: cancellation with 5% penalty.
- Elige Estandar/Confort: Tickets can be cancelled less a 30% fee.
- Basico: This is the cheapest fare that unfortunately cannot be cancelled.
- Adult one way: Until 1 hour before departure, cancellations allowed with 15% penalty.
- Round trip: The whole booking can be cancelled less a 15% fee. If you cancel the outbound or return tickets separately, the fee is 40%.
AVLO (high-speed) trains:
- Basico (Basic Fare): Cancellations are not allowed.
Where possible, you can cancel your booking by clicking on the link on the confirmation email.