Jika tren anda dibatalkan atau mengalami kelewatan, anda mungkin berhak mendapat pampasan. Untuk maklumat lanjut tentang bila anda boleh berhak mendapat pampasan, sila lawati laman Komitmen Ketepatan Masa mereka.
Anda boleh membuat tuntutan secara langsung dengan Renfe menggunakan borang hubungan mereka (hanya tersedia dalam bahasa Sepanyol). Sila sertakan sebanyak mungkin maklumat mengenai perjalanan anda, seperti:
- Rujukan tempahan
- Nombor tren
- Apa yang berlaku
- Sama ada perbelanjaan tambahan telah terjadi akibat daripada kelewatan atau pembatalan