Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Renfe saya?
• Adakah Renfe akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Renfe jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Renfe saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Renfe?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Renfe saya?

  Perubahan pada tarikh, masa, atau itinerari adalah tertakluk kepada jenis tambang yang dipilih. 

  Pilihan anda disenaraikan di bawah:

  AVE dan Larga Distancia (keretapi laju jarak jauh) / Avant (keretapi laju jarak pertengahan) / Media Distancia (keretapi jarak pertengahan):

  • Premium: Perubahan tanpa had secara percuma.
  • Elige Estandar/Confort: Tiket ini boleh diubah sekali secara percuma sebelum berlepas, perubahan selanjutnya tertakluk kepada bayaran sebanyak €10.
  • Basico (Tambang Asas): Ini adalah tambang yang paling murah yang malangnya tidak boleh diubah.
  • Dewasa sehala: Untuk hari yang sama, perubahan percuma dibenarkan. Untuk hari lain tertakluk kepada bayaran sebanyak 10%.
  • Pergi balik: Tiket ini boleh diubah sehingga 3 kali tanpa bayaran sehingga 30 minit sebelum berlepas, tetapi perbezaan harga perlu dibayar. Kedua-dua perjalanan boleh diubah secara berasingan.

  Kereta api AVLO (laju tinggi):

  • Basico (Tambang Asas): Perubahan tidak dibenarkan.
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Renfe?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Renfe?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Renfe saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Renfe?