Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Renfe saya?
• Adakah Renfe akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Renfe jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Renfe saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Renfe?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Renfe saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Renfe?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Renfe?

• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Renfe saya?

  Jika tambang membenarkan perubahan, anda boleh meminta untuk menukar tiket anda di kaunter stesen:

  Pilihan-pilihan adalah seperti berikut:

  • AVE dan Larga Distancia (kereta api laju jarak jauh) / Avant (kereta api laju jarak sederhana) / Media Distancia (jarak sederhana) kereta api:

    • Premium: Pertukaran percuma termasuk dibuat tidak lewat daripada 30 minit selepas berlepas.
    • Elige Estandar/Confort: Tiket ini boleh ditukar tidak lewat daripada 30 minit selepas berlepas dengan membayar 30% daripada harga tiket baru.
    • Basico (Tambang Asas): Ini adalah tambang yang paling murah, malangnya, ia tidak boleh ditukar.

  • AVLO (kereta api laju) kereta api:

    • Basico (Tambang Asas): Pertukaran tidak dibenarkan.

  Untuk maklumat lanjut, sila rujuk artikel berkaitan: Bagaimana saya boleh menukar tiket saya?

• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Renfe?