Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Renfe-billetten min?
• Vil Renfe kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra Renfe hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Renfe?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Renfe?
• Hvordan kan jeg endre Renfe-billetten min?

• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Renfe?

  Din refusjon vil bli gjort med samme kort som du brukte til betalingen. Husk at prosedyren kan ta mellom 3 og 7 dager, avhengig av betingelsene til din bank og om overføringen er internasjonal, noe som kan ta litt lenger tid.

• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Renfe?
• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Renfe?