Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić imię, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie Renfe?
• Czy Renfe zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy z Renfe, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?

• Jak mogę anulować mój bilet na Renfe?

  Anulacje są uzależnione od wybranego rodzaju taryfy, a dostępne opcje są wymienione poniżej:

  AVE i Larga Distancia (długodystansowe szybkie pociągi) / Avant (średniodystansowe szybkie pociągi) / Media Distancia (średniodystansowe pociągi):

  • Premium: Do 7 dni przed odjazdem, anulacja bez opłat. Od 6 dni przed odjazdem: anulacja z karą 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Bilety można anulować z opłatą w wysokości 30%.
  • Basico: To najtańsza taryfa, która niestety nie może być anulowana.
  • Dla dorosłych w jedną stronę: Do 1 godziny przed odjazdem, anulacja możliwa z karą 15%.
  • Bilet w obie strony: Cała rezerwacja może być anulowana z potrąceniem opłaty w wysokości 15%. Jeśli anulujesz bilety w jedną stronę lub powrotne osobno, opłata wynosi 40%.

  AVLO (szybkie pociągi):

  • Basico (Podstawowa Taryfa): Anulacja nie jest możliwa.

  W miarę możliwości możesz anulować swoją rezerwację, klikając na link w e-mailu potwierdzającym.

• Jak mogę zmienić swoją rezerwację miejsca w Renfe?
• Jak mogę zmienić mój bilet Renfe?
• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu z Renfe?
• Co się stanie, jeśli nie zdążę na moje połączenie z powodu opóźnienia z Renfe?
• Co się stanie, jeśli spóźnię się na mój pociąg Renfe?
• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk na Renfe?