Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Renfe?

  Alterações de nome, assim como mudanças no número do passaporte ou da identidade, estão sujeitas ao tipo de tarifa escolhido. 

  Suas opções estão listadas abaixo:

  AVE e Larga Distancia (trens de alta velocidade de longa distância) / Avant (trens de alta velocidade de média distância) / Media Distancia (trens de média distância):

  • Premium: O nome pode ser alterado sem custo.
  • Elige Estandar/Confort: A alteração do nome está sujeita a uma taxa de 20€.
  • Basico (Tarifa Básica): Não é permitida a alteração do nome.

  Trens AVLO (alta velocidade):

  • Basico (Tarifa Básica): Não é permitida a alteração do nome.

  Você precisará entrar em contato conosco através do formulário de contato e teremos prazer em ajudá-lo.

• A Renfe me compensará se o meu trem atrasar?
• Recebo um reembolso do Renfe se o meu trem for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Renfe?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Renfe?
• Como posso alterar meu ingresso Renfe?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Renfe?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Renfe?
• O que acontece se eu perder meu trem Renfe?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Renfe?