Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Renfe?

• A Renfe me compensará se o meu trem atrasar?

  Se o seu trem for cancelado ou atrasado, você pode ter direito a uma compensação. Para mais informações sobre quando você pode ter direito a compensação, visite a página de Compromisso com a Pontualidade.

  Você pode fazer uma reclamação diretamente com a Renfe usando o formulário de contato deles (disponível apenas em espanhol). Por favor, inclua o máximo de informações possíveis sobre a sua viagem, como:

  • Referência da reserva
  • Número do trem
  • O que aconteceu
  • Se foram incorridas despesas adicionais como resultado do atraso ou cancelamento
• Recebo um reembolso do Renfe se o meu trem for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Renfe?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Renfe?
• Como posso alterar meu ingresso Renfe?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Renfe?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Renfe?
• O que acontece se eu perder meu trem Renfe?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Renfe?