Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Renfe?
• A Renfe me compensará se o meu trem atrasar?
• Recebo um reembolso do Renfe se o meu trem for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Renfe?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Renfe?
• Como posso alterar meu ingresso Renfe?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Renfe?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Renfe?

• O que acontece se eu perder meu trem Renfe?

  Se a tarifa permitir alterações, você pode solicitar a troca do seu bilhete no balcão da estação:

  As opções estão listadas abaixo:

  • AVE e Larga Distancia (trens de alta velocidade de longa distância) / Avant (trens de alta velocidade de média distância) / Media Distancia (trens de média distância) trens:

    • Premium: Troca gratuita incluída, a ser realizada até no máximo 30 minutos após a partida.
    • Elige Estandar/Confort: Estes bilhetes podem ser trocados até no máximo 30 minutos após a partida, pagando 30% do valor do novo bilhete.
    • Básico (Tarifa Básica): Esta é a tarifa mais barata, infelizmente, não pode ser alterada.

  • AVLO (trens de alta velocidade) trens:

    • Básico (Tarifa Básica): Alterações não são permitidas.

  Para mais informações, por favor consulte o artigo relacionado: Como posso alterar meu bilhete?

• O que devo fazer se houver uma greve com a Renfe?