Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Renfe?
• A Renfe me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do Renfe se o meu comboio for cancelado?

• Como posso cancelar meu ingresso Renfe?

  Cancelamentos estão sujeitos ao tipo de tarifa escolhida e suas opções estão listadas abaixo:

  AVE e Larga Distancia (comboios de alta velocidade de longa distância) / Avant (comboios de alta velocidade de média distância) / Media Distancia (comboios de média distância):

  • Premium: Até 7 dias antes da partida, é permitido cancelamento gratuito. A partir de 6 dias antes da partida: cancelamento com penalidade de 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Os bilhetes podem ser cancelados com uma taxa de 30%.
  • Básico: Esta é a tarifa mais barata que, infelizmente, não pode ser cancelada.
  • Adulto só de ida: Até 1 hora antes da partida, cancelamentos permitidos com penalidade de 15%.
  • Ida e volta: A reserva completa pode ser cancelada com uma dedução de taxa de 15%. Se cancelar os bilhetes de ida ou volta separadamente, a taxa é de 40%.

  AVLO (comboios de alta velocidade):

  • Básico (Tarifa Básica): Cancelamentos não são permitidos.

  Quando possível, você pode cancelar sua reserva clicando no link no e-mail de confirmação.

• Como posso alterar minha reserva de assento com a Renfe?
• Como posso alterar meu ingresso Renfe?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Renfe?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Renfe?
• O que acontece se eu perder meu comboio Renfe?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Renfe?