Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Renfe?
• Va compensa Renfe dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la Renfe dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe Renfe?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Renfe?

• Cum pot schimba biletul meu de pe Renfe?

  Schimbările de dată, oră sau itinerar sunt supuse tipului de tarif ales. 

  Opțiunile dvs. sunt enumerate mai jos:

  Trenuri AVE și Larga Distancia (distanță lungă de mare viteză) / Avant (distanță medie de mare viteză) / Media Distancia (distanță medie):

  • Premium: Schimbări nelimitate gratuite.
  • Elige Estandar/Confort: Aceste bilete pot fi schimbate o dată gratuit înainte de plecare, restul schimbărilor fiind supuse unei taxe de 10 €.
  • Basico (Tarif de bază): Acesta este cel mai ieftin tarif, care, din păcate, nu poate fi schimbat.
  • Adult doar dus: Pentru aceeași zi, schimbările sunt gratuite. Pentru o altă zi sunt supuse unei taxe de 10%.
  • Dus-întors: Aceste bilete pot fi schimbate de până la 3 ori fără taxe până la 30 de minute înainte de plecare, dar orice diferență de preț trebuie plătită. Ambele călătorii pot fi schimbate separat.

  Trenuri AVLO (de mare viteză):

  • Basico (Tarif de bază): Schimbările nu sunt permise.
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Renfe?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Renfe?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Renfe?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Renfe?