Изменение билетов, отмена и возврат средств

• Могу ли я изменить имя, номер паспорта или идентификационный номер в моем билете на Renfe?
• Будет ли Renfe компенсировать мне задержку поезда?
• Вы получите возврат средств от Renfe, если ваш поезд будет отменён?

• Как я могу отменить свой билет на Renfe?

  Отмены зависят от выбранного тарифа, и ваши варианты перечислены ниже:

  AVE и Larga Distancia (дальнее расстояние высокоскоростные) / Avant (среднее расстояние высокоскоростные) / Media Distancia (среднее расстояние) поезда:

  • Premium: До 7 дней до отправления отмена бесплатна. За 6 дней до отправления: отмена с штрафом 5%.
  • Elige Estandar/Confort: Билеты можно отменить с удержанием 30% от суммы.
  • Basico: Это самый дешевый тариф, который, к сожалению, нельзя отменить.
  • Взрослый в одну сторону: До 1 часа до отправления отмена разрешена с штрафом 15%.
  • Туда и обратно: Всю бронь можно отменить с удержанием 15% от суммы. Если вы отменяете билеты на отправление или возвращение отдельно, штраф составляет 40%.

  AVLO (высокоскоростные) поезда:

  • Basico (Базовый тариф): Отмена не разрешена.

  По возможности вы можете отменить свою бронь, перейдя по ссылке в подтверждающем электронном письме.

• Как я могу изменить своё бронирование места на Renfe?
• Как мне изменить билет на Renfe?
• Сколько времени занимает получение возврата средств от Renfe?
• Что произойдет, если я не успею на пересадку из-за задержки с Renfe?
• Что произойдет, если я опоздаю на свой поезд Renfe?
• Что мне делать, если происходит забастовка на Renfe?