Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Renfe lístku?

  Zmeny mien, ako aj zmeny čísel pasov alebo občianskych preukazov sú podmienené typom vybranej tarify. 

  Možnosti sú uvedené nižšie:

  AVE a Larga Distancia (diaľkové vysokorýchlostné) / Avant (stredné vzdialenosti vysokorýchlostné) / Media Distancia (stredné vzdialenosti) vlaky:

  • Premium: Zmena mena je možná bez poplatku.
  • Elige Estandar/Confort: Zmena mena je podmienená poplatkom 20€.
  • Basico (Základná tarifa): Zmena mena nie je povolená.

  AVLO (vysokorýchlostné) vlaky:

  • Basico (Základná tarifa): Zmena mena nie je povolená.

  Bude potrebné, aby ste nás kontaktovali prostredníctvom kontaktného formulára a radi vám pomôžeme.

• Bude ma Renfe kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Renfe, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Renfe?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Renfe?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Renfe nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Renfe?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Renfe?