Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Renfe lístku?

• Bude ma Renfe kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?

  Ak váš vlak je zrušený alebo mešká, môžete mať nárok na kompenzáciu. Pre viac informácií o tom, kedy môžete mať nárok na kompenzáciu, navštívte stránku Záväzok presnosti.

  Nárok môžete uplatniť priamo u Renfe prostredníctvom ich kontaktného formulára (dostupného iba v španielčine). Prosím, zahrňte čo najviac informácií o vašej ceste, ako napríklad:

  • Referencia rezervácie
  • Číslo vlaku
  • Čo sa stalo
  • Či boli vynaložené dodatočné náklady v dôsledku meškania alebo zrušenia
• Dostanem refundáciu od Renfe, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Renfe?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Renfe?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Renfe nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Renfe?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Renfe?