Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej Renfe lístku?
• Bude ma Renfe kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od Renfe, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s Renfe?
• Ako môžem zmeniť svoj lístok na Renfe?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od Renfe?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s Renfe nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?

• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak Renfe?

  Ak je cena lístka zmeniteľná, môžete požiadať o výmenu vášho lístka na pulte stanice:

  Možnosti sú uvedené nižšie:

  • AVE a Larga Distancia (dlhodobé vysokorýchlostné) / Avant (stredné vzdialenosti vysokorýchlostné) / Media Distancia (stredné vzdialenosti) vlaky:

    • Premium: Zmena zdarma je zahrnutá a musí byť vykonaná najneskôr 30 minút po odchode.
    • Elige Estandar/Confort: Tieto lístky možno zmeniť najneskôr 30 minút po odchode za poplatok 30% z ceny nového lístka.
    • Basico (základná tarifa): To je najlacnejšia tarifa, bohužiaľ, nie je možné ju zmeniť.

  • AVLO (vysokorýchlostné) vlaky:

    • Basico (základná tarifa): Zmeny nie sú povolené.

  Pre viac informácií sa prosím odkážte na súvisiaci článok: Ako môžem zmeniť môj lístok?

• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s Renfe?