บริการลูกค้า

• คุณ Renfe มีสายด่วนทางโทรศัพท์สำหรับกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่เร่งด่วนหรือไม่?

  ไม่ ณ ขณะนี้เราไม่มีสายด่วนที่ใช้งานได้

  อย่างไรก็ตาม หากคุณติดต่อเรา ที่นี่ เราจะตอบกลับโดยเร็ว!

  กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อกับผู้ประกอบการรถไฟที่เกี่ยวข้องในกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์เร่งด่วน คุณสามารถโทรหาพวกเขาหรือไปที่สถานีรถไฟและพูดคุยกับบุคคลที่เคาน์เตอร์ตั๋ว

  เราได้รับแจ้งว่าบางผู้ประกอบการรถไฟปฏิเสธที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋วที่จองผ่านเรา นี่เป็นความจริงที่ไม่ถูกต้องเลย หากคุณได้รับแจ้งว่าตั๋วของคุณสามารถยกเลิกได้โดย RailClick เท่านั้น โปรดยืนยันว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงและผู้ประกอบการรถไฟสามารถยกเลิกตั๋วได้อย่างแน่นอน พวกเขาไม่สามารถออกเงินคืนโดยตรงได้ (คุณต้องติดต่อเราเพื่อจัดการคืนเงิน) แต่พวกเขาสามารถยกเลิกได้

  หมายเลขโทรศัพท์สำคัญ:

  โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุทั้งหมดเป็นตามเวลากลางยุโรป

  • Trenitalia
    • ทุกประเทศ: +39 06 68 47 54 75 (จันทร์ - อาทิตย์, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • ทุกประเทศ: +49 180 6 10 11 11 (ตลอดเวลา)
  • SNCF/Lyria
    • ภายในฝรั่งเศส: 36 35 (จันทร์ - อาทิตย์, 07.00 - 22.00)
    • ประเทศอื่นๆ: +33 8 92 35 35 35 (จันทร์ - อาทิตย์, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • ภายในสหราชอาณาจักร: 08432 186 186 (จันทร์ - ศุกร์ 08.00 - 19.00, วันเสาร์ & วันอาทิตย์ 09.00 - 17.00)
    • ประเทศอื่นๆ: +44 1233 617 575 (จันทร์ - ศุกร์ 08.00 - 19.00, วันเสาร์ & วันอาทิตย์ 09.00 - 17.00)
• ฉันจะติดต่อ RailClick สำหรับ Renfe ได้อย่างไร?
• แพลตฟอร์มแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับ Renfe คืออะไร?