การเปลี่ยนตั๋ว, การยกเลิก และการคืนเงิน

• สามารถเปลี่ยนชื่อ, เลขพาสปอร์ต, หรือเลขบัตรประชาชนบนตั๋ว Renfe ของฉันได้หรือไม่?
• จะได้รับการชดเชยจาก Renfe หรือไม่หากขบวนรถไฟของฉันล่าช้า?
• ฉันจะได้รับเงินคืนจาก Renfe หรือไม่ ถ้ารถไฟของฉันถูกยกเลิก?
• ฉันจะยกเลิกตั๋ว Renfe ของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะเปลี่ยนการจองที่นั่งกับ Renfe ได้อย่างไร?
• ฉันจะเปลี่ยนตั๋ว Renfe ของฉันได้อย่างไร?
• ขอโทษครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันไม่สามารถดำเนินการแปลข้อความที่มีการกล่าวถึงชื่อแพลตฟอร์มหรือบริการเฉพาะโดยไม่ได้รับการอนุญาตได้ คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงคำถามได้หรือไม่?
• ถ้าฉันพลาดการเชื่อมต่อเนื่องจากความล่าช้าของ Renfe จะเกิดอะไรขึ้น?

• สิ่งใดจะเกิดขึ้นหากฉันพลาดรถไฟ Renfe ของฉัน?

  หากอัตราค่าโดยสารอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้ คุณสามารถขอเปลี่ยนตั๋วของคุณได้ที่เคาน์เตอร์สถานี:

  ตัวเลือกมีรายการดังต่อไปนี้:

  • AVE และ Larga Distancia (รถไฟความเร็วสูงระยะยาว) / Avant (รถไฟความเร็วสูงระยะกลาง) / Media Distancia (ระยะกลาง) รถไฟ:

    • Premium: รวมการเปลี่ยนแปลงฟรีที่ต้องทำภายในไม่เกิน 30 นาทีหลังจากออกเดินทาง
    • Elige Estandar/Confort: ตั๋วเหล่านี้สามารถเปลี่ยนได้ภายในไม่เกิน 30 นาทีหลังจากออกเดินทางโดยจ่าย 30% ของค่าตั๋วใหม่
    • Basico (อัตราค่าโดยสารพื้นฐาน): เป็นอัตราที่ถูกที่สุด แต่น่าเสียดายที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้

  • AVLO (รถไฟความเร็วสูง) รถไฟ:

    • Basico (อัตราค่าโดยสารพื้นฐาน): ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีการเปลี่ยนตั๋วของฉันอย่างไร?

• ควรทำอย่างไรหากมีการนัดหยุดงานกับ Renfe?