Bilet değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri

• Renfe biletimdeki adımı, pasaportumu veya kimlik numaramı değiştirebilir miyim?
• Renfe, trenim gecikirse bana tazminat ödeyecek mi?
• Trenim iptal olursa Renfe'den geri ödeme alabilir miyim?
• Nasıl Renfe biletimi iptal edebilirim?

• [NASIL] Renfe ile koltuk rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

  Birden fazla yolcu için rezervasyon yaptığınızda, otomatik olarak koltukları mümkün olduğunca yan yana atamaya çalışırız. Eğer siz ve seyahat arkadaşlarınız ayrı düştüyseniz veya rezervasyon tercihlerinize göre oturmadıysanız, bu genellikle koltuk disponibilitesinin yetersiz olmasından kaynaklanmaktadır.

  Maalesef, biletinizi satın aldıktan ve koltuk rezervasyonu yaptırdıktan sonra koltuk değişikliği yapamıyoruz. Tercih ettiğiniz koltukları alamadıysanız endişelenmeyin. Tecrübemize göre, çoğu yolcu kibarca rica edildiğinde koltuk değiştirmeyi kabul ediyor.

• Nasıl Renfe biletimi değiştirebilirim?
• Renfe’dan iade almak ne kadar sürer?
• Eğer Renfe yüzünden bağlantımı kaçırırsam ne olur?
• Eğer Renfe trenimi kaçırırsam ne olur?
• Ne yapmalıyım eğer Renfe ile bir grev varsa?