Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Renfe của mình không?
• Renfe có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Renfe nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Renfe của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Renfe?
• Bạn có thể thay đổi vé Renfe của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Renfe?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Renfe thì sẽ ra sao?

• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Renfe của mình?

  Nếu giá vé cho phép thay đổi, bạn có thể yêu cầu đổi vé tại quầy ga:

  Các lựa chọn được liệt kê dưới đây:

  • AVE và Larga Distancia (tàu tốc độ cao đường dài) / Avant (tàu tốc độ cao cự ly trung bình) / Media Distancia (cự ly trung bình) tàu:

    • Premium: Đổi vé miễn phí, phải thực hiện không muộn hơn 30 phút sau khi khởi hành.
    • Elige Estandar/Confort: Vé này có thể đổi không muộn hơn 30 phút sau khi khởi hành với việc thanh toán 30% giá vé mới.
    • Basico (Giá Cơ Bản): Đây là loại vé rẻ nhất, không thể thay đổi.

  • AVLO (tàu tốc độ cao) tàu:

    • Basico (Giá Cơ Bản): Không cho phép thay đổi.

  Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bài viết liên quan: Làm thế nào để tôi có thể đổi vé?

• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Renfe?