票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的Renfe車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？

• Renfe會在我的火車延誤時賠償我嗎？

  若您的火車取消或延誤，您可能有權獲得賠償。關於何時可能有權獲得賠償的更多資訊，請訪問他們的準時承諾頁面。

  您可以直接透過Renfe的聯絡表格（僅提供西班牙語版本）提出索賠。請盡可能提供有關您旅程的詳細資訊，例如：

  • 預訂參考編號
  • 火車號碼
  • 發生了什麼事
  • 因延誤或取消而產生的任何額外費用
• 請問如果我的火車被取消，我可以從Renfe獲得退款嗎？
• 如何取消我的Renfe車票？
• 如何在Renfe上更改我的座位預約？
• 如何更改我的Renfe車票？
• 請問從Renfe退款需要多久時間？
• 如果我因為Renfe的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？
• 如果我錯過了我的Renfe火車怎麼辦？
• 如果Renfe發生罷工，我應該怎麼辦？