票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的Renfe車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？
• Renfe會在我的火車延誤時賠償我嗎？
• 請問如果我的火車被取消，我可以從Renfe獲得退款嗎？
• 如何取消我的Renfe車票？
• 如何在Renfe上更改我的座位預約？

• 如何更改我的Renfe車票？

  日期、時間或行程的變更均依所選票種的規定而定。 

  以下列出您的選項：

  AVE 和 Larga Distancia（長途高速）/ Avant（中途高速）/ Media Distancia（中途）列車：

  • Premium：無限次免費更改。
  • Elige Estandar/Confort：這些票券出發前可免費更改一次，其餘每次更改需支付10歐元的費用。
  • Basico（基本票價）：這是最便宜的票價，遺憾的是不能更改。
  • 成人單程：同一天內，允許免費更改。若改為其他日期，需支付票價的10%。
  • 來回票：這些票券出發前30分鐘可免費更改最多3次，但必須支付任何票價差異。兩程可以分別更改。

  AVLO（高速）列車：

  • Basico（基本票價）：不允許更改。
• 請問從Renfe退款需要多久時間？
• 如果我因為Renfe的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？
• 如果我錯過了我的Renfe火車怎麼辦？
• 如果Renfe發生罷工，我應該怎麼辦？