票务更改、取消和退款

• 我可以更改我的西班牙铁路 - Renfe票上的姓名、护照或身份证号码吗？
• 西班牙铁路 - Renfe会在我的火车延误时进行赔偿吗？
• 如果我的火车被取消，我可以从西班牙铁路 - Renfe获得退款吗？

• 如何取消我的西班牙铁路 - Renfe车票？

  取消政策依照您所选的票价类型而定，具体选项如下：

  AVE 和 Larga Distancia（长途高速）/ Avant（中途高速）/ Media Distancia（中途）列车：

  • 高级票：出发前至少7天免费取消。出发前6天内取消，需支付5%的罚金。
  • 选择标准/舒适：票可取消，收取30%的费用。
  • 基础票：这是最便宜的票价，不可取消。
  • 成人单程票：出发前1小时内可取消，需支付15%的罚金。
  • 往返票：整个预订可取消，将扣除15%的费用。如果单独取消去程或返程票，则费用为40%。

  AVLO（高速）列车：

  • 基础票（基本票价）：不允许取消。

  如有可能，您可以通过点击确认邮件中的链接来取消您的预订。

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