Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Renfe?

• Ще ми Renfe обезщети ли, ако влакът ми закъснее?

  Ако вашият влак е анулиран или закъснял, може да имате право на обезщетение. За повече информация относно случаите, когато може да имате право на обезщетение, посетете тяхната страница за Ангажимент за пунктуалност.

  Можете да направите иск директно към Renfe, като използвате техния формуляр за контакт (достъпен само на испански език). Моля, включете колкото се може повече информация за вашето пътуване, като например:

  • Референтен номер на резервацията
  • Номер на влака
  • Какво се е случило
  • Дали са възникнали допълнителни разходи в резултат на закъснението или анулирането
• Получавам ли възстановяване от Renfe, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за Renfe?
• Как мога да променя резервацията си за място с Renfe?
• Как мога да променя билета си за Renfe?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Renfe?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Renfe?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Renfe?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Renfe?