Fahrkartenänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

• Kann ich den Namen, Pass- oder Ausweisnummer auf meinem Renfe-Ticket ändern?

• Wird Renfe mich entschädigen, wenn mein Zug Verspätung hat?

  Wenn Ihr Zug ausfällt oder verspätet ist, könnten Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Für weitere Informationen, wann Sie Anspruch auf Entschädigung haben könnten, besuchen Sie deren Seite zum Pünktlichkeitsversprechen.

  Sie können Ihren Anspruch direkt bei Renfe über deren Kontaktformular (nur auf Spanisch verfügbar) geltend machen. Bitte fügen Sie so viele Informationen über Ihre Reise wie möglich hinzu, wie zum Beispiel:

  • Buchungsreferenz
  • Zugnummer
  • Was passiert ist
  • Ob irgendwelche zusätzlichen Ausgaben aufgrund der Verspätung oder des Ausfalls entstanden sind
• Erhalte ich eine Rückerstattung von Renfe, wenn mein Zug ausfällt?
• Wie kann ich mein Renfe-Ticket stornieren?
• Wie kann ich meine Sitzplatzreservierung bei Renfe ändern?
• Wie kann ich mein Renfe-Ticket ändern?
• Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von Renfe zu erhalten?
• Was passiert, wenn ich meinen Anschluss aufgrund einer Verzögerung bei Renfe verpasse?
• Was passiert, wenn ich meinen Renfe Zug verpasse?
• Was sollte ich tun, wenn es einen Streik bei Renfe gibt?