Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Renfe jegyemen?

• A Renfe kárpótol engem, ha a vonatom késik?

  Ha a vonatod törölve lett vagy késik, jogosult lehetsz kártérítésre. További információkért arról, hogy mikor jogosult kártérítésre, látogasd meg a Pontossági kötelezettségvállalás oldalát.

  Követelésedet közvetlenül a Renfe-nél nyújthatod be az ő kapcsolati űrlapjukon keresztül (csak spanyol nyelven érhető el). Kérlek, add meg lehetőleg minél több információt az utazásodról, mint például:

  • Foglalási hivatkozás
  • Vonatszám
  • Mi történt
  • Késés vagy törlés következtében felmerült további költségek
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Renfe-tól?
• Hogyan mondhatom le a Renfe jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Renfe-on?
• Hogyan változtathatom meg a Renfe jegyemet?
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Renfe-tól?
• Mi történik, ha Renfe késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Renfe vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Renfe-nál?