Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Renfe jegyemen?
• A Renfe kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Renfe-tól?

• Hogyan mondhatom le a Renfe jegyemet?

  Lemondások a választott jegytípustól függően változnak, és az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

  AVE és Larga Distancia (hosszú távú nagy sebességű) / Avant (közép távú nagy sebességű) / Media Distancia (közép távú) vonatok:

  • Premium: Indulás előtt akár 7 nappal is ingyenesen lemondható. Indulás előtt 6 naptól: lemondás 5% büntetéssel.
  • Elige Estandar/Confort: A jegyek 30%-os díj levonásával mondhatók le.
  • Basico: Ez a legolcsóbb tarifa, amely sajnos nem mondható le.
  • Felnőtt egy útra: Indulás előtt 1 óráig lemondható, 15% büntetéssel.
  • Oda-vissza út: Az egész foglalás 15% díjlevonással mondható le. Ha az oda vagy a vissza úti jegyet külön mondja le, a díj 40%.

  AVLO (nagy sebességű) vonatok:

  • Basico (Alaptarifa): Lemondás nem lehetséges.

  Amennyiben lehetséges, a foglalás lemondását megteheti a megerősítő e-mailben található linkre kattintva.

• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Renfe-on?
• Hogyan változtathatom meg a Renfe jegyemet?
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Renfe-tól?
• Mi történik, ha Renfe késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Renfe vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Renfe-nál?