Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Renfe jegyemen?
• A Renfe kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Renfe-tól?
• Hogyan mondhatom le a Renfe jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Renfe-on?

• Hogyan változtathatom meg a Renfe jegyemet?

  A dátum, idő vagy útiterv változásai a választott viteldíj-fajtától függnek. 

  Az alábbiakban felsoroljuk az opciókat:

  AVE és Larga Distancia (hosszú távú nagysebességű) / Avant (közepes távú nagysebességű) / Media Distancia (közepes távú) vonatok:

  • Premium: Korlátlan számú ingyenes módosítás.
  • Elige Estandar/Confort: Ezek a jegyek egyszer ingyenesen módosíthatók indulás előtt, a továbbiak 10 eurós díj ellenében.
  • Basico (Alapjegy): Ez a legolcsóbb jegytípus, amely sajnos nem módosítható.
  • Felnőtt egy útra: Ugyanazon a napon ingyenes módosítások engedélyezettek. Más napra a díj 10%-a.
  • Oda-vissza út: Ezek a jegyek indulás előtt 30 perccel akár háromszor is díjmentesen módosíthatók, de az árkülönbözetet meg kell fizetni. Mindkét utazás külön-külön módosítható.

  AVLO (nagysebességű) vonatok:

  • Basico (Alapjegy): Módosítás nem engedélyezett.
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Renfe-tól?
• Mi történik, ha Renfe késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Renfe vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Renfe-nál?