Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Renfe jegyemen?
• A Renfe kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Renfe-tól?
• Hogyan mondhatom le a Renfe jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Renfe-on?
• Hogyan változtathatom meg a Renfe jegyemet?
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Renfe-tól?
• Mi történik, ha Renfe késése miatt lekésem a csatlakozásomat?

• Mi történik, ha lekésem a Renfe vonatomat?

  Ha a jegy módosítást engedélyez, a jegyváltást a pályaudvari pénztárban kérheti:

  A lehetőségek az alábbiak:

  • AVE és Larga Distancia (hosszú távú nagysebességű) / Avant (közép távú nagysebességű) / Media Distancia (közép távolság) vonatok:

    • Premium: A változtatás díjmentesen elvégezhető legkésőbb a járat indulása után 30 perccel.
    • Elige Estandar/Confort: Ezeket a jegyeket a járat indulása után 30 perccelig lehet módosítani, az új jegy árának 30%-ának megfizetése ellenében.
    • Basico (Alapár): Ez a legolcsóbb jegy, sajnos nem módosítható.

  • AVLO (nagysebességű) vonatok:

    • Basico (Alapár): A változtatás nem megengedett.

  További információért kérjük, hivatkozzon a kapcsolódó cikkre: Hogyan változtathatom meg a jegyemet?

• Mit tegyek, ha sztrájk van a Renfe-nál?