Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Renfe karti?

• Da li će me Renfe kompenzovati ako moj voz kasni?

  Ako je vaš voz otkazan ili kasni, možda imate pravo na naknadu. Za više informacija o tome kada imate pravo na naknadu, posetite njihovu stranicu Obaveza punktualnosti.

  Zahtev možete podneti direktno kompaniji Renfe koristeći njihov obrazac za kontakt (dostupan samo na španskom). Molimo vas da uključite što više informacija o vašem putovanju, kao što su:

  • Referenca rezervacije
  • Broj voza
  • Šta se dogodilo
  • Da li su nastali dodatni troškovi usled kašnjenja ili otkazivanja
• Da li dobijam povraćaj novca od Renfe ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Renfe?
• Kako mogu da promenim svoju Renfe kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Renfe?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Renfe?