Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Renfe karti?

• Hoće li me Renfe kompenzirati ako moj vlak kasni?

  Ako vam je vlak otkazan ili kasni, možda imate pravo na naknadu. Za više informacija o tome kada imate pravo na naknadu, posjetite njihovu stranicu Obveza točnosti.

  Zahtjev možete podnijeti izravno Renfe-u koristeći njihov obrazac za kontakt (dostupan samo na španjolskom jeziku). Molimo uključite što više informacija o vašem putovanju, kao što su:

  • Referenca rezervacije
  • Broj vlaka
  • Što se dogodilo
  • Da li su nastali dodatni troškovi zbog kašnjenja ili otkazivanja
• Dobivam li povrat novca od Renfe ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Renfe?
• Kako mogu promijeniti svoju Renfe kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Renfe?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Renfe?