Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn Renfe ticket wijzigen?

• Zal Renfe mij compenseren als mijn trein vertraagd is?

  Als uw trein geannuleerd of vertraagd is, kunt u recht hebben op compensatie. Voor meer informatie over wanneer u recht hebt op compensatie, bezoek hun Punctualiteitsverplichting pagina.

  U kunt direct een claim indienen bij Renfe via hun contactformulier (alleen beschikbaar in het Spaans). Gelieve zoveel mogelijk informatie over uw reis te verstrekken, zoals:

  • Boekingsreferentie
  • Treinnummer
  • Wat er gebeurd is
  • Of er extra kosten zijn gemaakt als gevolg van de vertraging of annulering
• Krijg ik een terugbetaling van Renfe als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn Renfe ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij Renfe?
• Hoe kan ik mijn Renfe ticket wijzigen?
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van Renfe te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij Renfe?
• Wat gebeurt er als ik mijn Renfe trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij Renfe?