Bilet değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri

• Renfe biletimdeki adımı, pasaportumu veya kimlik numaramı değiştirebilir miyim?

• Renfe, trenim gecikirse bana tazminat ödeyecek mi?

  Eğer treniniz iptal edilirse veya gecikirse, tazminat hakkınız olabilir. Tazminat hakkınızın olup olmadığına dair daha fazla bilgi için, Zamanlama Taahhüdü sayfasını ziyaret ediniz.

  Renfe ile doğrudan talepte bulunabilirsiniz; bunun için iletişim formunu kullanabilirsiniz (sadece İspanyolca mevcuttur). Lütfen yolculuğunuzla ilgili mümkün olduğunca fazla bilgiyi ekleyin, örneğin:

  • Rezervasyon referansı
  • Tren numarası
  • Başınıza gelenler
  • Gecikme veya iptal sonucu oluşan ek masraflar
• Trenim iptal olursa Renfe'den geri ödeme alabilir miyim?
• Nasıl Renfe biletimi iptal edebilirim?
• [NASIL] Renfe ile koltuk rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
• Nasıl Renfe biletimi değiştirebilirim?
• Renfe’dan iade almak ne kadar sürer?
• Eğer Renfe yüzünden bağlantımı kaçırırsam ne olur?
• Eğer Renfe trenimi kaçırırsam ne olur?
• Ne yapmalıyım eğer Renfe ile bir grev varsa?