Si tu tren se cancela o sufre un retraso, podrías tener derecho a una compensación. Para más información sobre cuándo puedes tener derecho a compensación, visita su página de Compromiso de puntualidad.
Puedes presentar una reclamación directamente con Renfe utilizando su formulario de contacto (disponible solo en español). Por favor, incluye tanta información sobre tu viaje como sea posible, tales como:
- Referencia de reserva
- Número de tren
- Qué ocurrió
- Si se incurrió en gastos adicionales como resultado del retraso o cancelación