Se il tuo treno viene cancellato o subisce un ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento. Per maggiori informazioni su quando potresti avere diritto a un risarcimento, visita la pagina del loro Impegno di Puntualità.
Puoi presentare una richiesta direttamente a Renfe utilizzando il loro modulo di contatto (disponibile solo in spagnolo). Si prega di includere quante più informazioni possibili sul tuo viaggio, come:
- Riferimento della prenotazione
- Numero del treno
- Cosa è accaduto
- Se sono state sostenute delle spese aggiuntive a causa del ritardo o della cancellazione